Обмен / Возврат товара

Уважаемые покупатели!

     Во избежание каких-либо недопониманий, пожалуйста, уточняйте у продавца подробную информацию о товаре: характеристики, состав и все необходимые Вам данные. 

Обмен / Возврат товара

Возврат или обмен товара возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

• товар Вам не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению.;
• товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
• при оформлении заказа Вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре.
• если со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
• товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании; если сохранен товарный вид и упаковка в полной комплектации, потребительские качества товара;
• если отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть, не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая упаковка;

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 г. N 216 обмен и возврат невозможен на следующие категории товаров:

• продовольственные товары;
• белье и предметы личной гигиены;
• детские игрушки: мягкие, резиновые или надувные;
• товары для новорожденных: пеленки, распашонки, соски, бутылочки для кормления, одежда и т.д.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то Вы можете: произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступить в продажу; приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости; получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара. 

Способы обмена/возврата товара

Через ближайшее к Вам отделение курьерской службы “Нова почта” или “Укрпочта”. Оплата за возврат товара осуществляет покупатель за свой счет.

 Возврат денег за товар

Согласно части 3 статьи 9 ЗаконаУкраины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю в день, когда было предъявлено соответствующее требование. Если возврат средств по какой-либо причине невозможен в этот день, то по согласованию обеих сторон (продавца и покупателя) возможно перенести сроки. Если же требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 ЗУ «Озащите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.